English
Kolaborasi Garda Medika dengan Rumah Sakit Hermina, Pasien Rawat Jalan Daftar Tanpa Antri dan Cashless dengan Fitur Express Appointment Garda Mobile Medcare
Jakarta; Garda Medika, produk asuransi kesehatan kumpulan untuk segmen korporasi dari Asuransi Astra telah melayani lebih dari satu dekade dan senantiasa berkomitmen memberikan kemudahan bagi pelanggan melalui berbagai inovasi layanan. Salah satu yang terbaru adalah fitur Express Appointment dalam aplikasi Garda Mobile Medcare yang diperkenalkan sejak tahun lalu yang memungkinkan pelanggan Garda Medika dalam membuat appointment rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantri pada counter pendaftaran rawat jalan dan tentunya cashless, kini sudah dapat dinikmati di seluruh jaringan Rumah Sakit Hermina. Penandatanganan komitmen kerjasama untuk memberikan layanan yang semakin mudah kepada pelanggan melalui Express Appointment ini dilakukan oleh Garda Medika dengan Rumah Sakit Hermina hari ini (13/10) di RS Hermina Grand Wisata.
Express Appointment dikembangkan setelah adanya identifikasi secara detail dan menyeluruh terhadap proses layanan rawat jalan, di mana Garda Medika menemukan pain point pelanggan dalam proses pendaftaran rawat jalan di rumah sakit yaitu sering mengalami waktu tunggu dan antre yang lama hingga kekhawatiran atas ketidakpastian ketersediaan dokter di kala dibutuhkan. Oleh karena itu, fitur Express Appointment dihadirkan sebagai fitur terbaru dalam aplikasi Garda Mobile Medcare untuk melengkapi fitur lainnya yang telah tersedia. Kehadiran fitur ini mempermudah pelanggan dalam mendaftarkan jadwal konsultasi di rumah sakit rekanan tanpa perlu antre di meja admisi. Melalui Express Appointment, pelanggan dapat mempersingkat waktu antrian sehingga kunjungan konsultasi tatap muka dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efisien. Tidak hanya sebatas memfasilitasi penjadwalan janji temu, fitur ini juga menawarkan layanan pembayaran dan penebusan obat secara cashless. Express Appointment dari Garda Medika merupakan layanan integrasi appointment antara rumah sakit dengan pelanggan asuransi kesehatan secara online yang dilengkapi dengan proses cashless yang pertama di Indonesia.
Dengan Express Appointment, kini pelanggan Garda Medika dapat dengan mudah menjadwalkan janji temu dengan dokter untuk rawat jalan sesuai dengan jadwal yang diinginkan tanpa perlu melewati proses pendaftaran yang antre. Dengan hanya melakukan scan secara mandiri melalui Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), pelanggan dapat langsung menuju ruang konsultasi dokter. Layanan ini juga memudahkan pembayaran secara otomatis dengan memotong limit benefit rawat jalan pelanggan Garda Medika. Bagi pelanggan yang limit benefit nya telah habis tanpa perlu khawatir tetap dapat menggunakan fitur Express Appointment dengan berbagai metode pembayaran seperti transfer dan dompet digital.
“Kehadiran fitur Express Appointment yang praktis dan seamless menjadi suatu bentuk respons dan komitmen kami tak hanya berhenti untuk menjawab kebutuhan pelanggan, namun juga ingin memastikan bahwa seluruh pelanggan memiliki pengalaman berkesan dalam setiap moment of truth saat memenuhi perlindungan kesehatan bagi dirinya hingga keluarga. Perluasan jaringan ini adalah bagian dari upaya kami agar Garda Medika dapat menjadi asuransi kesehatan yang dapat diandalkan di setiap waktu. Kami harap, kerja sama Garda Medika dengan Rumah Sakit Hermina dapat menjangkau lebih luas banyak pelanggan Garda Medika dalam mendapatkan layanan terbaik untuk perlindungan kesehatannya,” Ujar Operational Director Asuransi Astra, Hendry Yoga. Hendry Yoga juga melanjutkan dengan harapan dapat bekerja sama dengan jaringan rumah sakit lainnya agar semakin dapat memberikan peace of mind bagi pelanggan Garda Medika.
Senada dengan Hendry, Direktur Keuangan & Pengembangan Strategis PT Medikaloka Hermina, Tbk Aristo Setiawidjaja juga menilai kepuasan pelanggan adalah yang utama khususnya bagi industri berbasis layanan seperti rumah sakit. “Pada masa kini, terobosan baru dalam akses layanan kesehatan diperlukan guna menciptakan akses kesehatan yang bermanfaat dan efektif. Karena kemudahan dalam memperoleh akses layanan kesehatan dianggap hal yang vital dalam mendukung jaminan layanan kesehatan. Kami harap kehadiran fitur Express Appointment dapat membantu memberikan kemudahan pasien untuk memenuhi kebutuhan kesehatannya di Rumah Sakit Hermina dengan lebih baik. Melalui kolaborasi ini juga diharapkan dapat membuka peluang lebih besar lagi bagi Rumah Sakit Hermina dan Garda Medika untuk ke depannya sehingga dapat memberikan solusi terintegrasi lainnya yang memberikan manfaat bagi para pasien,” ujar Aristo Setiawidjaja.
Selain fitur Express Appointment, fitur-fitur Garda Mobile Medcare yang memberikan kemudahan dan kenyamanan lainnya untuk pelanggan Garda Medika juga telah hadir seperti E-card, E-claim, dan E-consultation. Kemudahan layanan dalam genggaman tangan ini melengkapi jaringan provider Garda Medika yang kini telah berjumlah lebih dari 3.000 klinik dan rumah sakit serta adanya layanan darurat 24 jam Garda Akses yang tersedia di nomor 1500112 untuk panggilan telepon dan Whatsapp di nomor 089501500112. Seluruh layanan ini diharapkan dapat membantu seluruh pelanggan Garda Medika dalam memperoleh layanan kesehatan dengan cepat dan mudah, kapanpun, di manapun.
Tentang Asuransi Astra
Asuransi Astra adalah perusahaan asuransi umum yang telah berdiri dan melayani pelanggan sejak 12 September 1956. Asuransi Astra merupakan entitas utama konglomerasi keuangan Astra dan berhasil mendapatkan peringkat kredit Excellent dari AM Best. Perusahaan yang dikenal dengan produk asuransi kendaraan bermotor Garda Oto ini hadir melayani pelanggan melalui jaringan layanan yang tersebar di 29 kantor cabang, serta Unit layanan dan Garda Center yang terus berkembang. Selain asuransi kendaraan bermotor, produk lain dari Asuransi Astra antara lain adalah asuransi industri pertambangan, asuransi industri agribisnis, asuransi properti ruko, asuransi SPBU, asuransi syariah, asuransi kesehatan korporasi Garda Medika, dan asuransi kesehatan perorangan Garda Healthtech. Asuransi Astra juga memiliki asuransi yang dapat dibeli secara online di Gardaoto.com seperti Garda Me, Garda Edu, Garda Home, dan Garda Trip.
Pada 2022, Asuransi Astra berhasil membukukan Premi Bruto sebesar Rp 5,66 triliun.
Kinerja Asuransi Astra selama ini pun telah diakui dengan berbagai penghargaan yang telah diterima, diantaranya: Contact Center Service Excellence Award (2013-2022), Service Quality Award (2007-2013, 2015-2018, 2022), Top Brand Award (2007-2023), Indonesia Best Brand Award (2002-2022), Corporate Image Award (2007-2013, 2015-2022), Infobank Insurance Award (2008-2016, 2017-2022), Insurance Market Leader (2019-2022), Asuransi Terbaik (2014, 2020-2022), Indonesia PR of The Year (2021-2022), Marketeers Editor's Choice Award (2018-2021), OMNI Brands of The Year (2019-2023), Indonesia Most Popular Digital Financial Award (2020-2023), Indonesia Excellence Good Corporate Governance Awards (2022), Indonesia CSR Award (2022), Top CSR Award (2022), Perhumas PR Excellence Award (2022), Indonesia Industry Leadership Award (2023), Astra Corporate Affairs Award (2020-2022).
Dengan dukungan cabang dan bengkel yang tersebar di seluruh Indonesia, layanan terbaik dan sederet pencapaian prestasi tersebut, tentunya tidak menghentikan langkah inovasi Asuransi Astra melalui produk-produk yang terbangun dari semangat baru Asuransi Astra untuk selalu memberikan kenyamanan dan ketenteraman bagi setiap pelanggan. Karenanya, Asuransi Astra akan menginvestasikan waktu dan upaya agar Anda selalu tersenyum. "Peace of Mind to Millions" adalah hasil yang akan Asuransi Astra berikan kepada setiap pelanggan.
Berbagai informasi mengenai Asuransi Astra lainnya dapat diakses melalui website www.asuransiastra.com, serta digital channel Asuransi Astra seperti Instagram @asuransiastra, Youtube Asuransi Astra, Facebook Asuransi Astra, dan Twitter @_AsuransiAstra.
Tentang Hermina
PT. Medikaloka Hermina Tbk merupakan satu jaringan rumah sakit umum terbesar di Indonesia dengan pengalaman selama 38 tahun dalam memberikan pelayanan kesehatan yang komprehensif dan profesional. Disamping memiliki sejarah yang kuat dalam pelayanan ibu dan anak, Hermina telah mengembangkan diri untuk memberikan layanan spesialisasi kesehatan yang menyeluruh. Sampai dengan 19 September 2023, Perseroan memiliki 46 rumah sakit yang terdiri dari 8 rumah sakit tipe B dan 38 rumah sakit tipe C dimana terdapat lebih dari 4.300 dokter umum dan spesialis yang tersebar di 29 kota di Indonesia. Terhitung sejak tanggal 16 Mei 2018, Perseroan melakukan pencatatan saham di BEI yang diperdagangkan dengan simbol emiten HEAL.
Untuk informasi lebih lanjut:
Angela Anindita
Public Relations
Asuransi Astra
T: 021-75 900 800 ext. 4306. F: 021-766 0005
E: aanindita@asuransiastra.com